Ejemplo de llamada con VocalsSample call with Vocals
Ana · AI Agent Hi, it's Vocals. Got twenty seconds?
Contact Uh… sure, go ahead.
Ana · AI Agent Your team makes around 200 outbound calls a day, right? I can handle every one — each lead, each follow-up, nothing dropped.
Contact Look, we've tried AI callers. They sound robotic.
Ana · AI Agent Understandable. You've been talking to one for the last twenty seconds.
Contact …wait, really? That's actually impressive.
Ana · AI Agent Then let me book you a live demo. Thursday at ten?
Contact Thursday works. Perfect.
Ana · Agente IA Hola, soy de Vocals. ¿Tienes veinte segundos?
Contacto Eh… sí, dime.
Ana · Agente IA Tu equipo hace unas 200 llamadas al día, ¿verdad? Puedo encargarme de todas — cada lead, cada seguimiento, sin que se caiga ninguno.
Contacto Mira, ya hemos probado voces IA. Suenan a robot.
Ana · Agente IA Te entiendo. Llevas veinte segundos hablando con una.
Contacto Espera… ¿en serio? Vaya, qué bueno.
Ana · Agente IA Pues te agendo una demo en directo. ¿El jueves a las diez?
Contacto El jueves me va bien. Perfecto.
Caso de uso: Clínicas y dentistasUse case: Clinics & dentists
PacientePatient: Buenos días, quería cita con el dentista… pero solo puedo por las tardes.Morning, I’d like a dentist appointment… but I can only do afternoons.
VocalsVocals: Sin problema. ¿Te iría bien el jueves a las 17:30 con el Dr. Ruiz?No problem. Would Thursday at 5:30 PM with Dr. Ruiz work for you?
PacientePatient: El jueves lo tengo complicado. ¿Tenéis algo el viernes?Thursday’s tricky. Anything on Friday?
VocalsVocals: Sí: viernes a las 18:00. Te envío la confirmación por SMS y un recordatorio el día antes.Yes — Friday at 6 PM. I’ll text you the confirmation and a reminder the day before.
✔ Cita reservada → agenda de la clínica✔ Appointment booked → clinic calendar
Caso de uso: RestaurantesUse case: Restaurants
ClienteCaller: Hola, ¿tenéis mesa para seis este viernes por la noche?Hi, do you have a table for six this Friday night?
VocalsVocals: Déjame ver… a las 21:00 está completo, pero me queda hueco a las 21:30 en terraza. ¿Os encaja?Let me check… 9 PM is full, but I have 9:30 on the terrace. Does that work?
ClienteCaller: La terraza va perfecta. Ah — venimos con un bebé.Terrace is perfect. Oh — we’re bringing a baby.
VocalsVocals: Anotado: viernes 21:30, seis adultos y una trona lista en mesa. ¡Os esperamos!Noted: Friday 9:30, six adults and a high chair ready at the table. See you then!
✔ Reserva confirmada → sala✔ Booking confirmed → floor plan
Caso de uso: AscensoresUse case: Elevators & maintenance
TécnicoTechnician: Estoy en una FST-3 con fallo de puerta en la planta dos. Ya la he reiniciado y sigue igual.I’m on an FST-3 with a door fault on floor two. Already rebooted it, still the same.
VocalsVocals: Vale. ¿Qué código muestra el display ahora mismo?Okay. What code is on the display right now?
TécnicoTechnician: E-32.E-32.
VocalsVocals: E-32 es contacto de puerta: revisa el enclavamiento de la planta dos — sección 13.2 del manual. Te la envío al móvil ahora.E-32 is the door contact: check the floor-two interlock — manual section 13.2. Sending it to your phone now.
✔ Avería diagnosticada · técnico guiado en 40s✔ Fault diagnosed · technician guided in 40s
Caso de uso: InmobiliariasUse case: Real estate
ClienteCaller: He visto el piso de Gran Vía en el portal. ¿Sigue disponible?I saw the Mayor Street apartment on the listing site. Is it still available?
VocalsVocals: Sí: tres habitaciones, 92 metros, segunda planta con ascensor. ¿Quieres verlo en persona?It is: three bedrooms, 990 square feet, second floor with an elevator. Would you like to see it in person?
ClienteCaller: Sí, sí… pero solo puedo el fin de semana.Yes, but I can only do weekends.
VocalsVocals: Sábado a las 12:00 con nuestra agente Marta. Te envío la dirección por SMS y dejo tu ficha en el CRM.Saturday at 12:00 with our agent Emma. I’ll text you the address and log your details in the CRM.
✔ Visita reservada · lead → CRM✔ Viewing booked · lead → CRM
Caso de uso: TalleresUse case: Auto shops
ClienteCaller: Necesito la revisión del coche, y me haría falta tenerlo para el jueves.I need my car serviced, and I’d need it back by Thursday.
VocalsVocals: Lo miramos. ¿Marca y modelo?Let’s see. Make and model?
ClienteCaller: Un Golf de 2019, unos 80.000 kilómetros.A 2019 Golf, about 50,000 miles.
VocalsVocals: Perfecto: tráelo el martes a las 9:00 y lo tienes el miércoles por la tarde. Te reservo el hueco.Perfect: bring it Tuesday at 9:00 and it’s ready Wednesday afternoon. Booking the slot now.
✔ Cita reservada → planning del taller✔ Slot booked → workshop planner
Caso de uso: ColegiosUse case: Schools
FamiliaParent: Hola, quería una tutoría con el tutor de mi hija, de tercero B.Hi, I’d like a meeting with my daughter’s teacher — class 3B.
VocalsVocals: Claro. El tutor de 3ºB atiende martes y jueves por la tarde. ¿Qué día te viene mejor?Sure. The 3B teacher is available Tuesday and Thursday afternoons. Which works better?
FamiliaParent: Mejor el jueves, a partir de las cuatro.Thursday, any time after four.
VocalsVocals: Jueves a las 16:30 entonces. Aviso al tutor y te enviaré un recordatorio el día antes.Thursday at 4:30 PM then. I’ll notify the teacher and send you a reminder the day before.
✔ Tutoría reservada → secretaría✔ Meeting booked → school office
Caso de uso: Operadores de vendingUse case: Vending operators
TécnicoTechnician: Una Necta Kikko no dispensa café. El motor arranca pero no sale nada.A Necta Kikko won’t dispense coffee. The motor runs but nothing comes out.
VocalsVocals: Vale. ¿Escuchas un ruido de raspado justo al final del ciclo?Is there a scraping noise right at the end of the cycle?
TécnicoTechnician: Sí, justo al final.Yes, right at the end.
VocalsVocals: Es el émbolo, bloqueado por café compactado. Límpialo con agua caliente y revisa la junta antes de montarlo.That’s the piston, jammed with compacted coffee. Clean it with hot water and check the gasket before refitting.
✔ Caso real: 6.000 llamadas/día · 50% resueltas sin humano✔ Real case: 6,000 calls/day · 50% solved with no human
Caso de uso: Administradores de fincasUse case: Property managers
VecinoResident: Hay una fuga de agua en el portal del número 12… y está saliendo bastante.There’s a water leak in the lobby of number 12… and it’s coming out fast.
VocalsVocals: Entendido. ¿El agua llega al cuadro eléctrico o a los buzones?Understood. Is the water reaching the electrical panel or the mailboxes?
VecinoResident: Está bastante cerca del cuadro, sí.It’s pretty close to the panel, yes.
VocalsVocals: Lo registro como urgente y aviso ya al técnico de guardia: te llamará en menos de diez minutos.Logging it as urgent and alerting the on-call tech now — he’ll call you within ten minutes.
✔ Incidencia urgente registrada · técnico avisado✔ Urgent incident logged · tech alerted
Caso de uso: Proveedores y mayoristasUse case: Suppliers & wholesalers
ClienteCaller: Te paso el pedido de la semana: diez cajas de aceite y doce de pasta.Here’s this week’s order: ten cases of oil and twelve of pasta.
VocalsVocals: Anotado. Un aviso: el aceite ha subido a 42 euros la caja. ¿Lo mantengo?Noted. Heads-up: oil went up to $42 a case. Keep it in?
ClienteCaller: Sí, mantenlo. Y añádeme cinco de tomate triturado.Yes, keep it. And add five of crushed tomato.
VocalsVocals: Hecho: diez de aceite, doce de pasta y cinco de tomate. Entrega el miércoles — ya está en tu sistema.Done: ten oil, twelve pasta, five tomato. Wednesday delivery — it’s already in your system.
✔ Pedido cerrado → ERP✔ Order closed → ERP